Regulamin

Regulamin sklepu wysyłkowego Consonni
1. Sprzedawca
Sprzedawcą i Właścicielem sklepu wysyłkowego jest Consonni Organic Bartelak Dominik z siedzibą w Częstochowie, ul. Sosnowiecka 54, NIP: 5732298510, REGON: 151692251.
Zakład produkcyjny Consonni mieści się przy ulicy Strażackiej 38 w Kamyku (42-125, woj. Śląskie).
Konto: Deutsche Bank PBC SA o.Częstochowa, 88 1910 1048 2511 9914 2135 0001

2. Regulamin
Realizacja sprzedaży w sklep.consonni.pl odbywa się według zasad niniejszego regulaminu. Złożenie zamówienia w sklep.consonni.pl jest równoznaczne z akceptacją przez klienta zasad sprzedaży wynikających z poniższego Regulaminu, a także zobowiązuje klienta do przestrzegania tychże zasad.

3. Kupujący
Z oferty sklep.consonni.pl może korzystać pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych ? określoną według przepisów prawa cywilnego oraz osoba prawna.

4. Wymagania techniczne
Do korzystania z usług sklep.consonni.pl niezbędny jest dostęp do komputera z dostępem do Internetu, posiadanie konta poczty elektronicznej i/lub własnego numeru telefonu (stacjonarnego lub komórkowego).

5. Składanie zamówień
Zamówienia składać można za pośrednictwem strony internetowej sklep.consonni.pl całą dobę, faxem pod numerem 034-3183670 lub telefonicznie pod numerem 034-3183922, od poniedziałku do piątku w godzinach 7 - 22 (z pominięciem dni wolnych i świątecznych), oraz osobiście w biurze Consonni, ul. Strażacka 38, 42-125 Kamyk, w godzinach 7 - 19.

6. Zmiana lub anulowanie zamówienia
Zmiana lub anulowanie zamówienia możliwe są jedynie poprzez kontakt telefoniczny (034-3183922) bezpośrednio po dokonaniu zamówienia w tym samym dniu do godziny 19:00.

7. Potwierdzenie i realizacja zamówienia
Przyjęcie zamówienia zostanie potwierdzone drogą elektroniczną lub jeśli nie będzie to możliwe telefonicznie. Rozpoczęcie realizacji zamówienia może być w uzasadnionych przypadkach warunkowane telefoniczną weryfikacją złożenia zamówienia przez Klienta. Sklep.consonni.pl zastrzega sobie prawo do anulowania złożonego zamówienia.

8. Termin realizacji zamówień (dostawy)
Termin realizacji dostawy ustalany jest indywidualnie dla każdego zamówienia. Zamówienia dostarczone będą pod wskazany przez Klienta adres. Czas dostawy określony przez klienta w polu ?Komentarz do Zamówienia? jest wyrazem preferencji klienta. Realizacja zamówień odbywa się w godzinach od 9:00 do 20:00 każdego dnia, w którym realizowane są dostawy. Dostawy nie odbywają się w niedziele, oraz: 1 stycznia (Nowy Rok), w Pierwszy i drugi dzień Świąt Wielkanocnych, 1 listopada (Wszystkich Świętych), 25 i 26 grudnia (Pierwszy i drugi dzień Bożego Narodzenia).
Sklep.consonni.pl zastrzega możliwość wyznaczania dodatkowych dni zamknięcia sklepu. W tych dniach nie będzie można zarezerwować terminów dostawy.
Zamówienia z "odbiorem osobistym" realizujemy zgodnie ze wskazanym miejscem odbioru, oraz terminem wskazanym w Potwierdzeniu Zamówienia.
Sklep.consonni.pl nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niedostarczenie zamówienia w wyniku wydarzeń i sytuacji, na które nie ma wpływu.

9. Odmowa realizacji zamówień
slep.consonni.pl zastrzega możliwość odmowy realizacji zamówień wzbudzających wątpliwość co do osoby Klienta, których nie uda się potwierdzić, a zostały uznane przez Consonni za wymagające potwierdzenia, oraz złożonych przez Klientów, którzy nie przestrzegają zasad niniejszego regulaminu, lub w innych przypadkach budzących wątpliwość.

10. Refundacje
W przypadku odmowy realizacji zamówienia zgodnie z zapisami Regulaminu lub w przypadku niedostępności produktów zamówionych i opłaconych przez Klienta lub w przypadku anulowania (pkt 6) przez Klienta zamówienia wcześniej opłaconego, Consonni dokona pełnego zwrotu należnej kwoty. Klientowi nie będą przysługiwały żadne inne roszczenia z tym związane.

11. Odmowa przyjęcia zamówienia przez Klienta
Nieuzasadniona odmowa przyjęcia dostawy przez Klienta traktowana jest jako naruszenie zasad niniejszego regulaminu.

12. Dostawca
Dostawy zamówień realizowane są za pośrednictwem pracowników Consonni (odbiór własny oraz dostawa w granicach określonych na mapie), oraz współpracujących na zasadach zlecenia firm kurierskich i transportowych.
Dostawca zostawia przesyłkę osobie znajdującej się pod adresem wskazanym przez Klienta. Dostawca nie ma możliwości weryfikacji danych osobowych odbiorcy towaru.

13. Nieobecność klienta
W przypadku nieobecności Klienta pod wskazanym przez niego (w trakcie składania zamówienia) adresem dostawy, bądź przedziale godzinowym, sklep.consonni.pl podejmie próbę telefonicznego kontaktu z klientem. Jeśli możliwe będzie ustalenie nowego terminu dostawy Consonni spróbuje dostarczyć Klientowi towar w terminie późniejszym. Wówczas jednakże Klient musi liczyć się z dodatkową opłatą w wysokości 10 zł. Opłata ta płatna jest dostawcy gotówką w momencie odbioru zamówienia. Dostawca nie posiada gotówki w celu wydawania reszty.
W przypadku braku możliwości dokonania dostawy z przyczyn leżących po stronie klienta, Sprzedawca ma prawo żądać zwrotu kosztów dowozu w zryczałtowanej wysokości 20,00 zł.

14. Uszkodzenia, wady i braki produktów
Zamówione towary są przez nas zabezpieczane i starannie pakowane w kartony firmowe, aby produkty mogły do Państwa dotrzeć w idealnym stanie.
W przypadku stwierdzenia wad lub braku produktów po zapłaceniu przez klienta za przesyłkę, należy skontaktować się z nami telefonicznie, lub pisząc e-mail na adres: sklep@consonni.pl
Sklep.consonni.pl nie ponosi odpowiedzialności za jakość produktów, które z przyczyn leżących po stronie klienta staną się niemożliwe do spożycia.

15. Zwroty produktów
Klient przed dokonaniem odbioru towaru ma możliwość sprawdzenia dostarczonej przesyłki w obecności dostawcy. Wszelkie reklamacje należy zgłosić w pierwszej kolejności dostawcy dostarczającemu przesyłkę. Ma on obowiązek przyjąć uzasadnione reklamacje. Klienci Consonni mają możliwość zwrotu zakupionego towaru. W celu dokonania zwrotu zakupionego produktu należy odesłać go niezwłocznie w stanie nienaruszonym (w kompletnym, oryginalnym opakowaniu) w terminie do dwóch dni od dostawy pod adres siedziby Consonni, ul. Strażacka 38, 42-125 Kamyk wraz z dokumentem sprzedaży otrzymanym od dostawcy oraz numerem konta na które ma być dokonana ewentualna refundacja. Koszty przesyłek zwracanych produktów ponosi kupujący. W razie niezgodności dostarczonej przesyłki ze złożonym zamówieniem kupujący powinien odmówić przyjęcia nie zamawianych produktów i powiadomić o tym (również w przypadku braku produktów) dostawcę. Przyjęcie przesyłki przez kupującego oznacza potwierdzenie jej zgodności z zamówieniem. Zgłoszona reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni, o wyniku jej rozpoznania Klient zostanie powiadomiony na piśmie na adres e-mail bądź adres zamieszkania. Brak odpowiedzi we wskazanym terminie zostanie uznany za pozytywne rozpatrzenie reklamacji. Consonni nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
Reklamacje rozpatrywane są w trybie przepisów ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. 2002 Nr 141, poz. 1176 z późn. zm.)

16. Ceny
Ceny towarów na witrynie internetowej sklep.consonni.pl są cenami brutto (z VAT), wyrażonymi w złotych polskich (PLN).

17. Potwierdzenie zapłaty
Faktura VAT zostanie doręczona wraz z zamówieniem w przypadku zgłoszenia przez Państwa żądania otrzymania faktury poprzez zaznaczenie właściwej opcji w formularzu zamówienia.

18. Sposoby płatności
Klient Consonni dokonuje wyboru sposobu płatności za zakupy w sposób określony na witrynie sklep.consonni.pl w procesie zamówienia (krok 4/4):
a. Płatność gotówką przy odbiorze osobistym
b. Płatność gotówką ?za pobraniem? bezpośrednio dostawcy przy odbiorze przesyłki. Nie ma możliwości płacenia kartą płatniczą i kredytową.
c. Płatność przelewem. Jest to forma przedpłaty, przy czym realizacja zamówienia uzależniona jest od przesłania faxem lub elektronicznie potwierdzenia dokonania przelewu.
d. Płatność Kartą płatniczą (kredytową) przez serwis on-line w systemie AllPay na zasadach określonych przez tego operatora na stronie: www.AllPay.eu

19. Obowiązek podawania prawdziwych informacji
Klient kupujący w sklep.consonni.pl ma zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym lub fałszywym. Zamówienia zawierające takie treści nie będą realizowane.

20. Konto Klienta (login)
W celu przyspieszenia składania zamówienia istnieje możliwość zarejestrowania Klienta. Uzyskanie loginu jest możliwe już przy składaniu pierwszego zamówienia, podczas którego mogą Państwo, na formularzu potwierdzającym akceptację zamówienia, zasugerować własny login, który po zarejestrowaniu, wraz z hasłem, prześlemy drogą elektroniczną. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy zarejestrowania loginu, w przypadku gdy dany login został już wcześniej nadany.

21. Dane Osobowe
Przed akceptacją zamówienia Klient zaznaczając pole wyboru składa oświadczenie, że wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych o treści:
"Niniejszym oświadczam, że zapoznałem się i akceptuję Regulamin Sklepu Internetowego sklep.consonni.pl oraz wyrażam zgodę na gromadzenie, przetwarzanie i wykorzystywanie przez Consonni Organic Bartelak Dominik, ul. Sosnowiecka 54, 42-200 Częstochowa, przetwarzającym dane osobowe jako Administrator Systemu Informatycznego, podanych przeze mnie danych osobowych, teraz i w przyszłości, na zasadach określonych obowiązującymi przepisami prawa, a w szczególności Ustawą z dnia 29.08.1997 r. o Ochronie Danych Osobowych. Jednocześnie oświadczam, iż zapoznając się z regulaminem poinformowany zostałem o prawie do wglądu do moich danych oraz ich poprawiania".
Nie złożenie przez klienta oświadczenia o powyższej treści uniemożliwi wysłanie oraz realizację przez nas zamówienia.
Informacje te nie są udostępniane osobom trzecim i służą głównie do realizacji zobowiązań wobec klientów, obejmujących m.in. dostarczanie zamówionych towarów, rozliczanie transakcji i ewentualne subskrybowanie wiadomości (np. wysyłanie informacji o naszej firmie oraz materiałów promocyjnych) a także wykorzystywane są na potrzeby polepszania jakości usług świadczonych na rzecz naszych Klientów.
Informacje kontaktowe klientów są także wykorzystywane w celu nawiązywania z nimi kontaktu, kiedy jest to konieczne (np. w przypadku konieczności potwierdzenia zamówienia). Klienci mają możliwość zrezygnowania z otrzymywania od nas listów elektronicznych, co do których uprzednio wyrazili zgodę na ich otrzymywanie.
Zgodnie z ustawą z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych informujemy, że dane osobowe naszych Klientów są przechowywane w zbiorze danych firmy Consonni Organic Bartelak Dominik, ul. Sosnowiecka 54, 42-200 Częstochowa, a dostęp do danych osobowo-adresowych ma tylko ograniczona liczba uprawnionych pracowników Administratora Systemu Informatycznego. Zobowiązujemy się chronić wszelkie informacje ujawnione nam przez klientów zgodnie z normami ochrony bezpieczeństwa i zachowania poufności. Prawa dostępu do danych osobowych użytkowników serwisu zostały w restrykcyjny sposób ograniczone, tak aby informacje te nie znalazły się w rękach osób niepowołanych.

...serdecznie Życzymy Państwu udanych zakupów...